OMMANDE LIVRAISON transformé en DRIVE RETRAIT MAGASIN
COMMANDE LIVRAISON transformé en DRIVE RETRAIT MAGASIN - Je suis PMR ! ! ! - IMPOSSIBLE de MODIFIER ! ! ! QUEL BORDEL ! ! !
Date d'expérience le 01/04/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
COMMANDE LIVRAISON transformé en DRIVE RETRAIT MAGASIN - Je suis PMR ! ! ! - IMPOSSIBLE de MODIFIER ! ! ! QUEL BORDEL ! ! !
Bonjour, afin d'expertiser cette situation, nous aurions besoin de plus de précisions. Pourriez-vous nous rejoindre sur nos réseaux sociaux : afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Merci par avance, L'équipe Carrefour...........................................................
A fuir pour les livraisons à domicile !Pas sérieux, un quart des produits manquaient et on a dû les relancer 5 fois ! Produits non livrés et pas complétement remboursés.
Je suis attristée du comportement d'une jeune fille à l'acceuil qui s'est montrée impolie vis à vis de moi sous prétexte que le client avant moi n'était pas sympa avec elle ( dois je payer pour le client précédent?) j'en ai parlé à un responsable qui s'est montré poli et pour autant il est reparti à ses occupations sans parler à la jeune fille de son comportement!!
Vous avez le devoir d'expliquer à toutes ses jeunes filles le BON COPORTEMENT à adopter vis à vis des clients.
Cet hypermarché que je connais depuis plus de 20 ans est devenu pitoyable.
Mauvais gestion des rayons, pourquoi continuer d'ouvrir le dimanche matin. Je comprends de mieux en mieux pourquoi l'enseigne GRAND FRAIS récupère la clientèle. Et il parait que c'est l'un des meilleurs carrefour de France ??? des questions se posent.
Personne fort désagréable.
Impolie qui raccroche au nez sans les politesses d usages, qui n explique absolument pas ce qui va se passer ou les alternatives auxquelles je peux prétendre.
Je ne rachèterai plus rien en électroménager chez carrefour. Sav trop compliqué et désagréable.
Super magasin, avec des promos, carte club au top !!!
Tres bon magasin mais l'homme qui se trouve au point presse de la galerie devrait être plus agréable pas de bonjour il vous jeté les jeux sur le comptoir je comprends qu'y a pas beaucoup de clients
Super expérience d achat ce jour
Choix , accueil caisse top
Je recommande ce magasin
Nous avons vécu une expérience catastrophique en achetant une machine à laver sur la Marketplace Carrefour. Tout était censé être simple : nous avons passé commande avec une mention claire “livraison chez vous”. Mais en réalité, voici ce qui s’est passé :
Le jour de la livraison, le livreur nous appelle pour nous annoncer que la livraison se fait au pied du camion et que si nous voulons que la machine soit montée au 5ᵉ étage, nous devons payer des frais supplémentaires… alors que rien de tel n’était mentionné lors de l’achat. Nous demandons au livreur de vérifier avec le service client de Carrefour. Il refuse… et repart tout simplement avec notre machine !
À partir de là, le cauchemar commence. Pendant 5 jours consécutifs, nous contactons le service client Carrefour pour comprendre ce qu’il se passe. À chaque appel, nous expliquons que rien dans notre commande ne mentionnait des frais additionnels. Aucune solution, aucune réponse claire.
Puis, sans prévenir, nous recevons un message d’annulation de commande, avec 96 € de frais d’annulation à notre charge ! Oui, vous avez bien lu : nous avons payé une commande, nous n’avons jamais vu notre produit, et en plus, on nous ponctionne 96 € de frais cachés !
Nouvel appel au service client. Et là, c’est l’apothéose :
• “Le produit n’appartient pas à Carrefour, Carrefour n’est qu’un intermédiaire, chaque fournisseur a ses propres procédures…”
• “Oui, vous devez payer les frais d’annulation.”
Nous demandons qui a demandé l’annulation, et surtout pourquoi personne ne nous a informés que refuser de payer ces frais supplémentaires entraînerait une annulation forcée et des frais à payer ? Réponse du service client :
“Monsieur, je ne peux pas vous en dire plus.”
Donc, vous achetez un électroménager à 500 €, vous payez Carrefour… mais Carrefour ne sait pas ce qui va se passer ensuite. Résultat : pas de machine, 96 € de frais perdus, et aucune possibilité de recours.
Si Carrefour est incapable de garantir une livraison conforme à la commande, qu’en est-il du service après-vente en cas de problème avec un produit ? Quelle garantie offre cette enseigne si elle ne prend aucune responsabilité sur ce qui se passe après l’achat ?
À fuir absolument !
Magasin avec du choix, du professionnalisme
Parfait. Je recommande
J'ai acheté un produit coca cola dans un carrefour qui m'a permis d'avoir des bons de réductions.
Ayant mes webcoupons, je viens donc en utiliser un et il m'a été refusé sans explication valable, juste on m'a dit à la caisse " c'est affiché partout" ! Mais vu aucune affiche, je vais à l'accueil, et on me répond pareil que c'est affiché partout. Je demande donc où et on me reponds dans les bureaux, à l'étage. Mais moi je suis pas à l'étage. La dame me répond que y a beaucoup eu de coupons faux et que depuis 6 mois c'est refusé. Donc vous insinuez que j'ai un faux coupon !
Vraiment déçue de votre magasin qui considère ses clients comme des fraudeurs. Votre concurrent leclerc les prends sans soucis.
Pain de 400g à 1,05 € à changé de goût c’est bien dommage
Super le club Carrefour. Réelles économies
Magasin top
De bonnes promos, choix des produits, club carrefour permettant de faire des économies sur les produits.
Morangis 91420
Suite à un dysfonctionnement en caisse aucune promotion de mon ticket de 240€ n’a été prise en compte
Je retourne le lendemain matin la responsable s’emporte et me parle mal , Aucune excuse au nom de la marque , aucune empathie pour avoir fait tout SON travail d aller photographier les promo 1 par une , pour avoir subi la gêne occasionnée , apporte tout mon caddie avec le congèlé, rien ! Très déçue