J'ai fait réaliser des travaux de réparation d'un volet roulant manuel. Lorsque l'employé quitte mon domicile, le volet bloque encore beaucoup mais il me dit que cela devrait s'arranger en quelques jours. Naïvement je règle donc la facture du'n montant de 261 €. Pourtant un mois plus tard, c'est de pire en pire et le volet est en plus mauvais été qu'avant l'intervention d'Essentiel et Domicile. Je les ai donc recontactés pour réintervenir mais malgré 3 relances rien ... j'ai finalement insisté et demandé le remplacement du volet (j'avais une deadline très courte car je vendais mon appartement juste après), on me dit alors que c'est possible puis au moment de signer le devis on m'annonce un délai bien plus grand.
J'ai donc demandé le remboursement de la prestation initiale puisqu'il n'y avait pas de résultat ... j'ai même eu le patron au téléphone qui est odieux et pas commerçant du tout !
Il a de la chance dans tout ça: ses employés sont eux adorables ...
Sans retour de sa part et puisqu'il ne me laisse pas le choix, je mènerai des actions en justice pour obtenir remboursement.
Le bureau est injoignable ou alors il faut avoir de la chance pour qu’une personne compétente vous réponde mais il faudrait encore que la compétence existe dans cet établissement….
AVIS AUTHENTIFIÉ