Zéro pointé
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Ce moque de la satisfaction des clients
Allez ailleurs
Date d'expérience le 09/12/2022
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Publié à l'origine sur Custplace
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Zéro pointé
Ce moque de la satisfaction des clients
Allez ailleurs
Nous avons loué un catamaran Lagon 52 soit disant de 2019 qui s est avéré plus ressemblant à un bateau de 10 ans voire plus : pas entretenu, avec plein de problèmes dès le départ et surtout
Des odeurs pestilentielles dans les cabines pour 42000 euros
Que nous avons acceptés de payer en pensant avoir un super bateau
15 jours de croisière en Polynésie rates
Tellement dégoûtés de ce voyage qui au départ devait être paradisiaque que nous sommes rentrés une semaine plus tôt
Conclusion :
Si vous voulez rates vos vacances partez avec Samboat
il y a 1 an
J'ai eu énormément de problème avec le bateau loué (panne de courant + appel des secours lors du dernier jour). On ne m'a pas remboursé la caution car il y avait quelques marques sur le bateau. C'est du vol.
il y a 1 an
Escroquerie !!
Nous avons réservé un bateau sur Samboat et le loueur a annulé la réservation 15 jours avant.
Samboat ne souhaite pas nous rembourser la totalité du montant déboursé !!
il y a 1 an
Contact téléphonique avec les propriétaires impossible avant le paiement.
Après le paiement le propriétaire n'a jamais daigné répondre au téléphone.
Location annulée par le propriétaire 12h avant le départ. Propriétaire toujours injoignable.
Assurance annulation souscrite non remboursée.
Impossibilité de laisser un avis sur la plateforme vu que la location n'a pas eu lieu.
Si tout va bien vous serez sans doute content, mais au moindre le problème vous êtes certain que la plateforme et les propriétaires seront aux abonnés absents. C'est juste de la mise en relation et on ne veut pas entendre parler des problèmes.
Arnaque, passez votre chemin ...
Ils vendent une assurance annulation Covid qui "ne couvrent pas les épidémies" ...
Et garde les commissions de 18% sur la location alors que la transaction n'a pas eu lieu
il y a 2 ans
Passez votre chemin si vous cherchez quelque chose de sérieux ! Le site n’est pas a jour sur la disponibilité des bateaux et les propriétaires n’ont même pas la courtoisie de vous répondre , à part vous faire perdre votre temps ce site ne sert à rien .
il y a 2 ans
j ai loué un bateau pour les vacances de toussaint 2020 mais malheureusement la crise COVI19 nous a empêché de nous rendre en Italie.
Sam boat ne veut pas rembourser car ils disent n être que l intermédiaire et que les CGU du loueur Italien (que je n ai jamais eu ) donnent un avoir de 18 mois remboursable si non utilisé au bout de la période. je refuse ce système d 'avoir car si la société italienne dépose le bilan je ne retrouve plus mes 5000 euros, de plus cette société n' pas de bateau de standing équivalent, le bateau loué étant vendu
bref l arnaque
il y a 3 ans
J'ai loué un bateau par samboat en grèce du 1er au 15 Aout 2020, beau sur la photo mais dans les faits une véritable épave que j'ai rendue au loueur après 2 jours tellement ce voilier était dangereux
Samboat qui a reconnu les faits se dégage de toute responsabilité et refuse de me rembourser le montant de la location, à part leur commission, donc je suis en procédure contre Samboat. Leurs CGU sont scandaleuses et Samboat n'est responsable de rien (dixit un huissier que j'ai contacté)
Vous êtes prévenus
Salutations bretonnes
Bonjour, Nous avons loué notre bateau le 17/08 d'un montant de 190€.
Nous avons eu un sinistre. Je constate par la suite que j'ai été prelevé de 200€ puis 400€ soit 600€!!! Je ne comprend pas, il n'y a aucun service client à joindre par telephone! Merci de m'eclairer et surtout m'expliquer la raison de ce prelevelement.
SAMBOAT est à éviter si vous souhaitez passer des vacances marines sereines car en cas d’incident ou votre responsabilité n'est pas engagée cette société brille par son inefficacité.
Nous avons eu deux avaries en 4 jours, la grand voile s'est déchirée alors que nous l'affalions avec 6 nœuds de vent le premier jours! Le tissu de la chute était mur. Retour au port d'attache, démontage de la grand voile et remontage le soir par le propriétaire. Deux jours après avec 3 nœuds de vent le moteur est soudain tombé en panne. Remorquage jusqu'au port le plus proche et dépannage un samedi soir par un diéséliste. Un développement de bactéries du gas-oil avait bouché l'arrivée de carburant. Il faut savoir que SAMBOAT est totalement inefficace et ne correspond que par mail ce qui n'est pas pratique lorsque vous naviguez. Nous demandons l'annulation du contrat de location afin de restituer le bateau au bout de 4 jours, nous l'avions loué initialement 8 jours. Nous relouons un autre bateau auprès de SAMBOAT pour poursuivre notre séjour. SAMBOAT ne nous a pas aidé à trouver ce bateau de remplacement. SAMBOAT nous facture deux bateaux le même jour ( Nous quittons le premier à 9 heures et prenons le second à 11 heures) ce qui prouve le sérieux de cette société. Ne comptez pas sur le service client qui vous répond comme un robot et prend toujours le parti du propriétaire. La notion de client est inconnue chez SAMBOAT même si vous louez deux bateaux consécutivement. SAMBOAT qui nous est redevable de 142.50€ se retranche une fois de plus derrière le propriétaire. Les bateaux loués par cette société sont anciens, pas bien entretenus et jamais garantis par SAMBOAT qui se contente de prendre sa commission au passage sans plus. Autre chose essayez de chercher le coordonnées de cette société sur INFOGREFFE ; vous trouverez une société écran de programmation informatique et en tout cas aucune adresse postale... Un bon moyen pour se protéger d'éventuelles poursuites... ATTENTION DONC DANGER
il y a 4 ans
il y a 4 ans
Aujourdhui le 20/07/2019 nous avons réservés , nous sommes un groupe de 8, une location bateau pour la journée donc de 9h à 18h , il est actuellement 9h37 et nous n'arrivons pas à joindre le propriétaire qui nous loue le bateau à la Ciotat, cela est inadmissible sachant que nous avons tous déjà payés pour la journée et que nous l'attendons pour pouvoir profiter de notre location... Dans l'attente d'un retour de la part de ce propriétaire, M. Novara Chems. Si jamais il est possible d'avoir une réponse ou un retour sur la situation car le propriétaire ne nous répond pas sur son téléphone.
il y a 4 ans
Le 28/06/19 Je reçois confirmation pour la location du bateau le 07/07/19, d'un montant de 473€
Le 02/07/19 j'annule, car je viens de perdre un parent.
Le 04/07/19 je reçois un mail, comme quoi le propriétaire garde 250€, alors que le bateau est toujours disponible à la location!
Sous prétexte qu'il a loupé une location ( je suis en Bretagne difficile de prévoir à l'avance les locations vu les conditions météorologiques qui changent rapidement )
Qu'est-ce qui justifie les 250€? le propriétaire n'a engagé aucun frais! et qu'il peut encore le louer.
Le site me propose 80€ à utiliser pour une prochaine location (une blague)
Samboat me propose pour la prochaine fois de souscrire une assurance annulation, qui on le sait tous, ne fonctionnera jamais.
De plus dans la description du bateau, il n'y a pas de renseignement sur les conditions d'annulation appliquées par le propriétaire.
Service client incompétent et injoignable
Alexandre P
il y a 4 ans
Le très mauvais état du bateau que nous avions loué via ce site nous a poussé à rentrer au port et à annuler la location après 30min en mer. Pourtant, rien n'indiquait sur le site de Samboat que c'était le cas.
Aujourd'hui, je n'ai pu bénéficier que d'un remboursement partiel et impossible de joindre une personne au téléphone.
Le seul contact se fait par mail, avec des personnes qui écorche votre nom sans être du tout à l'écoute de vos demandes.
Je suis très déçu par cette expérience, d'autant plus que les sites concurrents sont eux beaucoup plus professionnels en assurant un suivi personnalisé, adapté et humain.
C'est très dommage.
Samboat est à éviter absolument pour les pilotes débutants car ils vous encouragent via des informations fausses à prendre la mer, même si le temps appelle à la prudence. Site dangereux
Attention a tous les propriétaires et locataires!!!
VOUS N ETES PAS ASSURES!
Je ne suis ni de la concurrence, ni blogueur, juste
propriétaire, je louais mon bateau via Samboat en prenant SYSTEMATIQUEMENT mon assurance en plus en cas de problème car nous ne sommes jamais trop prudent.
Lors de la dernière location, suite à deux vagues, le client rempli l eau du bateau et inonde le moteur. Moteur HS, bateau rempli d’eau comme jamais, le client n avait pas l’habitude de ce type de bateau (bowrider), pas de problème je suis assuré… Le bateau était en parfait état et le client l avait deja utilisé 6H en adorant le bateau donc il peut confirmer.
Et la non, l’assurance demande des papiers introuvables pour un bateau de 10 ans, des plans techniques américains traduit en français et ne veut pas faire les démarches, des papiers d immatriculations impossible alors que le bateau est en règle et a sa carte de circulation, sa norme CE… plus personne ne réponds aux emails et ne traite le problème chez Samboat.
Ils s’en foutent!
DONC L ASSURANCE NE COUVRE PAS ET SAMBOAT VOUS NEGLIGE, PAREIL SI VOUS ETES CLIENT. Cette entreprise qui ne peut pas être digne de confiance et n’est la que si tout se passe bien…
Pour le moment sur les 5900€ de reparation, Samboat et l assurance paie 189€ car ils disent que le moteur était vétusté à 80%. Bateau révisé tous les ans selon les caractéristiques Volvo, soit 4800€ de revision en 2 ans. Et ne pas oublier que les avis sur mon bateau sont toutes à 5 etoiles et les clients ont tous dit que le bateau était parfait! #samboat
il y a 5 ans
Suite à la signature d'un contrat de location pour un ZODIAC, SAMBOAT annule le contrat ( 3 mois après l'avoir signé? réglement presque réalisé en totalité ), au motif que le propriétaire souhaite utiliser son bateau à titre privé à la date du contrat. A ma grande surprise, je retrouve 24 h après l'annulation du contrat le même bateau disponible à la location avec un prix ayant doublé!!!!. Aucun respect des conditions générales de contrat de location. Loueur TRES PEU FIABLE, n'ayant même pas cherché à me proposer une solution de remplacement. Loueur A EVITER !!!!! Pas très honnète tout ça.
il y a 5 ans
il y a 5 ans
A FUIR SANS SE RETOURNER !!!
il y a 5 ans
Location (non effectuée) d'un bateau (semi-épave) ne correspondant pas aux photos (bateau neuf)
Le Bateau (en mauvais état sky craquelé, cadrans opaque et inexploitable, pas de matériel sécurité saleté à tous les nivaux) ne correspond pas aux photos intitulées ."
Magnifique Four winns" La tromperie est manifeste et je vais porter plainte auprès du Procureur de la République pour PRATIQUE COMMERCIALE TROMPEUSE diffusées par un professionnel sur internet. Je demande la restitution immédiate de l'intégralité des sommes versées. A défaut je procéderais comme indiqué avec dommages et intérêts. Le propriétaire répond je n'ai perçu aucune somme donc ce n'est pas moi qui vous ai arnaqué (sous entendu SAMBOAT alors ?) Si le bateau est en mauvais état ce sont les locataires les fautifs !
il y a 5 ans
il y a 5 ans
Très mauvais site
Après avoir fait la réservation d'un bateau pour 8 personnes
La veille le propriétaire nous annonce que son bateau est en panne
Je contacte samboat
Ils ne peuvent rien faire pour trouver un bateau de remplacement
À moi de me débrouiller
Par contre ils savent
vous encaissez la location dès la réservation et maintenant il me dise que je dois attendre 10 jours pour être remboursé après analyse de l'annulation.
Je contacte donc un nouveau propriétaire qui lui me refuse la location car il me dit que mon permis n'existe pas
Je suis titulaire du permis À
Donc ancien permis mais valable
Lui il faudrait qu'il se renseigne