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J AI fais posé un abris néo 30 avec un rail de guidage ...

J AI fais posé un abris néo 30 avec un rail de guidage lors de la pose de celui ci des souillure métalliques sont tombes dans la piscine et de grosse tâche noire sont apparues sur mon liner depuis mai 2021 j'ai contacté le service après vente et envoyé des photos nous sommes le 18 octobre et a ce jour je n'ai toujours pas de nouvelles et toujours dans l'attente d'une réparation

Par Delaire roger il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2021

Bonjour,

Je vous confirme que votre dossier est bien en cours de traitement de notre côté. Nous devons cependant attendre le rapport d'expertise suite à votre déclaration de sinistre auprès de votre assurance.

Cordialement,

L’équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 2 ans

Faites bien attention à tout dès le départ ; pour nous ...

Faites bien attention à tout dès le départ ; pour nous ils ont mis un rail unique du coup ils ont dû revenir pour en installer un second car le pooldeck se mettait en travers ; le commercial nous a induit en erreur en nous affirmant que le pooldeck se manoeuvrait facile sans la motorisation solaire or c'est faux maintenant je dois les faire revenir et engager avant des frais de maçonnerie alors que ça fait 3 ans ! C'est impossible à manoeuvrer tout seul il faut être deux donc c'est vraiment un problème ! Je me suis aperçue il y a peu que j'aurais dû dire au métreur de prendre "moins large" car j'ai un petit jardin et pour une piscine 6 x 3 ils ont mis en gros 7 x 4 et ç'aurait pu être réduit car les longrines sont très larges pour une petite surface utilisée ! Bref ceci est mon expérience mais pensez bien à tout AVANT ! Conseil d'amie (trois ans après le joint se décolle et les cache trous sont partis pour certains malgré celà la terrasse est de qualité et nous satisfait

Par Rousse il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/08/2021

Bonjour,

Pouvez-vous m’envoyer votre numéro de commande afin que je puisse faire un point sur votre dossier concernant le joint et les caches trous de votre Pooldeck s’il vous plait ?  

Bien cordialement,

L’équipe Azenco

Par Azenco Azenco il y a 2 ans
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